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在社情民意調查中心來電中，有關於重慶市委、市政府委託的調查工作官方號碼，以及政務服務便民熱線12345的管理規範信息。

這個號碼是本次平安建設民意調查專用號碼，用於瞭解羣衆安全感、政法隊伍滿意度、司法公信力情況。市民接到來電時，應配合調查員，提供真實、正面的回答。

接到電話後，調查員會先瞭解受訪者的基本信息，如年齡、職業、居住區域等。這些信息對於調查結果的準確性非常重要，同時也不會泄露個人隱私。

綜合數據顯示，“12340”是國家統計局申請的、工信部批准的全國社情民意調查專用號碼。重慶市社情民意調查中心是該市唯一準許使用該號碼進行民意調查的機構。

根據重慶市人民政府辦公廳發佈的暫行辦法，12345政務服務熱線的運行管理受到規範。該熱線的目的是更好地解決企業和羣衆的訴求，提供製度保障。