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1.退票手續費的基本規定

根據《鐵路旅客運輸規定》，旅客在開車前48小時內申請退票的，需要扣除20%的票價作爲手續費；開車前24－48小時內申請退票的，需要扣除50%的票價作爲手續費；開車前24小時內、車站發車後的申請退票的，需要扣除80%的票價作爲手續費。同時，退票時所收取的保險費、優惠費用等不予退還。

2.特殊情況下的退票規定

如果旅客因病、傷、事故等不能乘車的，可在開車前進行申請。根據車站工作人員的審覈結果，可免手續費或者減少手續費的扣除。同時，在天氣等不可抗力的情況下，鐵路部門也會對旅客的退票申請進行審批，並減少手續費的扣除。

3.退票手續費的支付方式

在車站辦理退票時，應當攜帶本人有效證件和車票。如需辦理銀行卡支付退票手續費，需攜帶相應銀行卡，如無銀行卡，則需支付現金。同時，如果通過網絡預訂車票的，可在12306網站或者移動端辦理退票，並在規定的時間內到達指定售票窗口或自助售票機領取退款。需要注意的是，不同的平臺支付方式可能不同，退票時需仔細閱讀平臺的相關退票說明。

4.如何避免退票手續費

如果旅客確定行程後確認無需改變，建議提前購票並按時出發。如遇到特殊情況而導致需要退票的，儘量在車次發出前儘快辦理退票手續。同時，在購票時可以購買車站通和保險等服務，減少不必要的退票手續費損失。

總之，退票時需要按照相關規定繳納手續費，如遇到特殊情況可提供有效證明，並在車次發出前儘快辦理退票手續。通過掌握退票規定，規避相關損失，提高出行效率。