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“沒有電費單,我們不知道用了多少電,交的錢還有多少。”12月7日,家住合肥包河區地礦家園的高女士向大皖新聞記者求助。一張電費單,對現在習慣網上查詢和繳納費用的市民來說並不是問題,但對年屆九旬的高女士和老伴來說,卻覺得不適應。接到求助後,記者也向安徽供電部門進行了反映。當天下午,記者獲悉,高女士的煩惱已解決。

高女士家裏的電費是銀行代扣,“一年去銀行存一次錢,費用就從裏面扣。”高女士告訴記者,每個月拿到電費單後,她和老伴都習慣了看看明細,“上面標的清清楚楚,用了多少度電,屬於哪個階梯的電價。”

“原來的電費單掛在單元門上,現在沒看到了。”高女士說,具體時間記不清了,好像是去年。一箇女兒在外省,一箇女兒也不太方便,高女士和老伴手機都用不好,想在網上查詢明細也不現實。

“現在的短信通知只有一箇錢數。”高女士說,對她和老伴來說,希望能有一張電費單,就是想錢花得明白。

針對高女士的求助,記者撥打了95598供電服務熱線諮詢。接聽電話的工作人員介紹,安徽省目前正在逐步取消紙質電費單,市民可下載網上國網APP查詢明細。如果是需要電費單,可選擇就近的供電大廳打印。經過查詢,工作人員表示包河區有一家大廳位於望江路329號,在第三人民醫院附近。

隨後,記者也向安徽省供電部門反映了此事。12月7日下午,記者與高女士聯繫獲悉,當天已有工作人員與其聯繫,告知考慮到老人家的實際情況,以後會把單子送過來。“也和我解釋了,現在是欠費給單子,不欠沒有單子。”

是大多數用戶收到電費通知單的日子。雖然電費每個月都在交,但是電費通知單裏面的各個數值的代表意義,計算方法,卻往往被忽略了

電網公司要對峯谷分時電價(含尖峯電價)政策的收入情況單獨歸集、單獨反映,產生的盈虧在下一監管週期省級電網輸配電價覈定時統籌考慮。各地發展改革部門和電網公司要精心組織,周密部署,加強政策宣傳引導,確保峯谷分時電價政策平穩實施;要採取多種方式告知相關用戶並進行政策解讀,做到執行政策的用戶知悉峯谷分時電價政策的有關規定及重要作用,爭取各方理解支持。執行中發現的情況和問題,請及時報告廣東省發展和改革委員會。